Seisomme luomiemme tuotteidemme takana. Jos uskot, että tuotteessasi on uudelleenvalmistusvirhe, pahoittelemme sitä. Ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@truckcenter.ee , jotta voimme korjata tilanteen.
Valitusmenettely on seuraava:
Valituksen on sisällettävä seuraavat tiedot:
Kun olemme vastaanottaneet korvausvaatimuksesi ja jos takuun piiriin kuuluva osa osoittautuu materiaali- tai valmistusvirheelliseksi normaalissa käytössä, se korjataan tai tuote vaihdetaan maksutta. Saat meiltä sähköpostitse ilmoituksen ja tuotteesi lähetetään postitse. Pyrimme käsittelemään korvausvaatimuksesi viikon kuluessa sen vastaanottamisesta.
- Päätös sekä yrityksemme arvio tapauksesta ja kaikki palautusta koskevat tiedot lähetetään jakelijalle/maahantuojalle. Päätös tulee voimaan välittömästi.
Vaurioituneiden tuotteiden korvaus on mahdollista vain, jos kaikki edellä mainitut ehdot täyttyvät.Takuu ei kata, jos:
Tuotetta ei ole asennettu oikein (vesi-, öljynerottimet ja lauhde on vaihdettava ennen asennusta ilmajärjestelmään, kammioiden on oltava tiivistettyjä) tai sitä ei ole säilytetty oikein (ulkona, kosteassa tai erittäin pölyisessä tilassa, avoimessa muodossa ilman laatikoita, ilman suojatarroja tuotteessa). Takuu ei kata luonnollista kulumista, kulumisen vaikutuksia, kemiallisia vaurioita (sopimattomien tai huonolaatuisten nesteiden käyttö) eikä kolmansien osapuolten aiheuttamia häiriöitä.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen sales@truckcenter.ee 14 päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Ilmoita viestissä koko nimesi ja tilausnumerosi. Ilmoita myös vaihdon syy ja haluamasi vaihtoehtoiset tuotteet. Tiimimme lähettää sinulle sähköpostitse vaihtolomakkeen, joka täytetään ja lähetetään paketin mukana.
Huomioithan, ettemme korvaa toimituskuluja.
Tarjoamme DPD Classic-, UPS- ja DHL International Express -palveluita kaikille eurooppalaisille tilauksille.
Kyllä, voit noutaa tilauksesi työpajastamme, jos asut lähellä. Sinun tarvitsee vain valita paikallinen nouto -vaihtoehto kassalla.
Euroopan ulkopuolisiin tilauksiin tarjoamme DHL International Express -palvelua ja UPS-kuljetuspalveluita. Huomaathan, että kaikki kansainväliset osoitteet on annettava englanniksi.
Pyrimme käsittelemään kaikki tilaukset 1–2 päivän kuluessa tilauksesta Tallinnan myymälästämme toimituspalvelua käyttäen. Sinun on kuitattava paketti toimituksen yhteydessä. Jos kukaan ei ole paikalla kuittaamassa pakettiasi toimituksen yhteydessä, se jätetään lähimpään postitoimistoon noudettavaksi. Suosittelemme antamaan osoitteen, jossa joku on tavoitettavissa kuittaamaan pakettisi klo 9–17 maanantaista perjantaihin.
Huomioithan, että jos tilaat viikonloppuna, tilauksesi lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Joka tapauksessa sinun on palautettava vahingoittuneet tavarat Truck Center International -yritykselle osoitteeseen Harju maakond, Rae vald, Peetri alevik, Sinilille tee 6/1, 75312 Viro.
Olet vastuussa tuotteen palauttamisen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Vaihdetun tuotteen toimitusaika vaihtelee asuinpaikastasi riippuen.
Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.